Tел.: +38 (067) 481 18 01 Email: mail@igorsolodov.com

ДТЭК. Эффективная коммуникация. 2 группа

 

8-9 июля 2013 в комфортной Академии ДТЭК прошел тренинг «Эффективная коммуникация» для второй группы Департамента Правового Обеспечения компании. Не смотря на то, что одна и та же программа была составлена для всех сотрудников, каждая из трех групп отличалась и вопросы несколько корректировались под потребности сотрудников. Программа была максимально наполнена упражнениями и включала в себя следующие вопросы:

1 день

  • Эффективная коммуникация: почему люди не понимают друг друга
  • Мотивы людей: чего они хотят на самом деле
  • Как получить вид ситуации «с вертолета»
  • Сбор информации, как работать вопросами
  • Управление эмоциональными состояниями

2 день

  • Как говорить на разных «языках»
  • Как решать конфликты в формате «выиграл-выиграл»
  • Презентации и продажи: как это делать
  • Профессиональное поведение в организации
  • Управление своей мимикой и жестами