• Краткое содержание выступление первого дня
• Краткое содержание докладов второго дня
• Мнения участников события

8-9 июня 2006 года в конференц-зале бизнес-центра «Кубик» (город Киев) состоялась Конференция «Управление персоналом. Производство. Торговля. Услуги».

Идея проведения отраслевого мероприятия для HR-ов появилась у организаторов (компании «Петренко и партнеры») во время осеннего Форума «Персонал 2006», когда, несмотря на предложенные доклады, ориентированные на специфику работы менеджеров по персоналу в определенной отрасли, участники пожелали более глубоко рассмотреть HR-вопросы отдельно в производственных компаниях, торговле и услугах. Таким образом, можно сказать, что в первый и во второй день мероприятия проходили две разные конференции, которые, тем не менее, не лишены логической связи: день 1-й – «Управление персоналом. Производство», день 2-й – «Управление персоналом. Торговля. Услуги».

В HR-конференции приняли участие около 100 человек – представителей крупных отечественных и зарубежных компаний, региональных и столичных предприятий. Среди них директоры и менеджеры по персоналу, HR-специалисты, тренинг-менеджеры, консультанты, бизнес-тренеры и руководители компаний.

День первый.

Управление персоналом. Производство.

Открыл Конференцию опытный специалист в сфере кадрового менеджмента Павел Забирко (корпорация «Фанні») докладом на тему: «HR-служба в производственной компании: профессиональные принципы работы». Его своеобразная манера подачи материала и практические примеры из жизни своей компании не оставили равнодушным ни одного участника. Далее Павел проявил себя и как активный участник дискуссий, и как практик, готовый делиться своим опытом, и как суровый, но справедливый критик.

После короткого перерыва на кофе программу мероприятия продолжил шеф-редактор нашего журнала Николай Осейко темой «Ключевые показатели деятельности: использование в материальном стимулировании». После исторического экскурса в контексте рассмотрения разных систем управления, Николай предложил свою простую систему использования ключевых показателей деятельности при стимулировании персонала, отметив, что за активные и пассивные продажи поощрять сотрудников следует по-разному.

Далее, в послеобеденный час, Константин Ткаченко (Acumen Outsourcing) рассказал слушателям о «Привлечении временного персонала при сезонном производстве», а Олег Кириенко о «Системе управления персоналом на ЗАО "Донецксталь" - металлургический завод». Стоит отметить, что после каждого доклада на протяжении 30 минут участникам предоставлялась возможность задать вопросы выступающему и получить исчерпывающие ответы.

Учитывая то, что Конференция проводится впервые, организаторы решили посвятить первый день также вопросам философии и стратегии управления персоналом в компании, поэтому пригласили на встречу с отечественными менеджерами по персоналу Марка Сакстона (Management Centre Europe). Доклад «HR как бизнес-партнер в реализации стратегии компании», с которым Марк планировал выступить перед украинскими коллегами, заставил организаторов понервничать, а участников оживиться. Самолет Марка задержался при вылете из Лондона, поэтому тему начал его коллега – Пол Фровейн, директор по развитию МСЕ. По приезду Марк принял эстафету от Пола и продолжил доклад. Более того, коктейль, запланированный организаторами в завершение первого дня, превратился в рабочую группу украинских HR-менеджеров и английского специалиста. Таким образом, немного посовещавшись, участники и организаторы продлили работу Конференции, и сессия вопросов и ответов Марку Сакстону закончилась только к 8 часам вечера.

День второй.

Управление персоналом. Торговля. Услуги.

Во второй день Конференции участники оказались более активными, чем в первый, а поэтому время, предоставленное для дискуссий и сессий вопросов и ответов, использовалось на сто процентов.

Старт рабочей программе мероприятия второго дня дала Оксана Вовк с темой "Системные подходы подбора персонала в торговле". Продолжила и расширила ее Татьяна Шульга докладом "Принцип четырех "Н" в поиске и удержании ключевых сотрудников" (сервис). Таким образом, день начался из серии докладов от компании Brain Source International, после чего (до перерыва на кофе) организаторы предложили участникам игру-знакомство, которая помогла присутствующим лучше узнать друг друга, определить, какие же еще полезные знакомства можно приобрести на Конференции.

Много положительных отзывов вызвал доклад Джеки Краковски, владелицы компании Segal and AssociatesInternational, имеющей большой опыт работы в HRМ в США и в Украине. Джеки, сертифицированный HR-специалист SHRM, проводила работу с персоналом при реструктуризации Бориспольской крупяной Фабрики (лучше известной по бренду сухих завтраков “Start”). Действительно, уровень сервиса многих компаний в нашей стране «желает быть лучше». Видимо, именно поэтому тема докладчицы "Гарантированное отличное обслуживание клиентов – HR-ответственность" была столь актуальна среди участников Конференции. Она затронула достаточно острые вопросы украинской реальности, хотя, казалось бы, говорила о давно известных и понятных методах работы. В завершение своего выступления, в рамках сессии вопрос-ответ, Джеки предложила несколько решений проблем, озвученных участниками, а также множество статей и бесплатные источники уникальной информации по данному вопросу в Интернете.

После обеда организаторы подвели итоги игры на знакомство, победителем которой стала креативная Юлия Зубкова, HR-менеджер управляющей компании концерна «Оверлайн».

А серию докладов продолжил Александр Карпов (Golden Telecom) темой "Обучение в компании: возможности и выгоды дистанционного обучения". Александр рассказал, как такое обучение работает в его компании, продемонстрировав флэш-ролик и специальные тест-программы.

Юлия Эпельбаум (АОЗТ "Гидрокомплект") рассказала об "Оценке моделей успеха кандидата при приеме на работу". Этот доклад вызвал массу вопросов и противоречивых мнений, а в итоге разгорелась серьезная, порой даже жестка, дискуссия между участниками мероприятия.

Последним докладчиком Конференции была Мария Локтионова (холдинг «Фоззи»), удивившая многих своей открытостью к живому общению с коллегами, желанием делиться практическим опытом. Мария предложила участникам тему "Мотивация сотрудников как инструмент управления и создания команды", показала практические инструменты, которые использовала в своей практике, и указала на возможные «подводные камни». «Мария замечательно представила нам свою работу, – делится впечатлениями Павел Забирко. – Она из тех специалистов, которые хорошо понимают, о чем говорят. Не скрывает того, что еще существуют проблемы, но имеет огромный потенциал в продвижении изменений по улучшению работы в компании. В материале Марии – четкие таблицы, четкая градуировка. Конечно же, с ее видением решения некоторых вопросов можно соглашаться, а можно и не соглашаться. Я, например, не согласен, что премию сотруднику нужно выплачивать только за перевыполнение плана. А за выполнение персонал не поощряют? Но это ведь важно человеку. По-моему премировать стоит уже по достижению 90-процентного рубежа. И так работают многие компании – лидеры мирового рынка». Наработки Марии Локтионовой послужили хорошим практическим примером того, как и какие шаги следует предпринять HR-менеджеру при работе с персоналом на путик позитивным изменениям в компании.

Мероприятиям, организованным компанией «Петренко и партнеры», свойственно завершение конференции подведением итогов. Не изменили традицию они и в этот раз. Правда, высказывая свои мнения и впечатления, участники, скорее всего, поставили не «жирную итоговую точку», а троеточие, подняв на обсуждение множество проблемных тем. В частности, Павел Забирко, обращаясь к своим коллегам, отметил: «Оказывается, управление людьми сводится в определенный набор качеств, который свойственен сегодняшнему дню развития компании и сегодняшнему интеллектуальному потенциалу собственника компании. Сколько раз за эти два дня прозвучало «собственник сказал», «собственник захотел» и т.п.?! Это же беда украинского менеджмента, о которой вы еще и рассказываете вслух». В свою очередь, Екатерина Загладкина (ООО «Сити Инвест Буд») сказала: «Директор по персоналу может сделать в компании своего рода переворот. Не обязательно идти по требованиям собственника или директора компании, книжным правилам и принципам работы, всевозможным инструкциям. Вы должны быть изнутри креативными».

Также хотелось бы отметить замечательную работу ведущего Конференции – Игоря Солодова, который не только профессионально представлял докладчиков, но и вовремя перехватывал инициативу, когда того требовала ситуация, сглаживал острые углы горячих дискуссий, создавал по-настоящему дружескую и теплую атмосферу в зале. Его искренние слова «Я вас люблю!» – стали прекрасным завершением Конференции и вызвали теплые ответные улыбки на лицах участников.

Подготовила Людмила Кидисюк
Журнал «Управление персоналом - Украина» - 2006 г.