• Преимущества клубного формата
• Как организовать Клуб
• Комментарии координаторов 3 разных клубов

У меня есть мечта

Мне хочется сказать, как когда-то это говорил Лютер Мартин Кинг: «у меня есть мечта!». Моя мечта – это всеукраинская профессиональная HR ассоциация. Попытки некоторых коммерческих компаний навязать ее нам «сверху» в разное время ни к чему не привели. Скорее всего, это произошло, потому что в нашей стране до сих пор нет критического числа активных HR профессионалов.

Обращая внимание на то, как с этим обстоят дела в странах с большой историей развития HR менеджмента в буквальном смысле «текут слюнки». Как-то ко мне в руки попал юбилейный номер американского журнала «HR Magazine», которое издается на данный момент уже не только американским, а еще и глобальным HR сообществом - SHRM (Society for Human Resource Management). Только представьте! Изданию в прошлом году было 50 лет! Из них первые 35 лет журнал делали сами менеджеры по персоналу! Они собирали материал, редактировали, верстали и распространяли журнал. Только после прошествия стольких лет в журнале появился первый профессиональный журналист.

Что же происходит сейчас в этом сообществе? Все и не расскажешь. Начиная со студенческой скамьи, все профессиональные клубы, даже незначительные по количеству HR сообщества, входят в эту ассоциацию. Ежегодные конференции создают двенадцатимесячный цикл обучения HR менеджеров различных квалификаций, который оканчивается подтверждением своей или более высокой профессиональной сертификации. Коллеги общаются в интернете, проводят видеоконференции, совместно влияют на принятие нужных законодательных актов, как в штатах, так и по стране в целом.

После такой сказки немного грустно становится от той пассивности, которую так часто можно видеть среди украинских HR менеджеров. Излишний самопиар еще присутствует среди наших коллег, компенсируя недостаток профессионализма. И каждый раз очень радостно осознавать, что в разных городах, в разных компаниях есть специалисты, которые осознают то же, что и ты: «наша сила в единстве», возможности в HR сообществах. Наверное, они романтики, хотя я бы назвал их прагматиками. И на самом деле – ведь только профессиональные клубы могут дать ту основу, которая позволит нам помогать друг другу, формировать стандарты HRМ, отстаивать свои позиции в законодательных вопросах и многое-многое другое.

А так как мы с Вами находимся в начале начала этого пути, давайте посмотрим, что именно может дать HR менеджерам какого-то украинского города его локальное HR сообщество. На основании своего трехлетнего опыта организации Одесского кадрового клуба и поддержки других пяти HR клубов в Украине, я постараюсь быть полезным Вам в создании своего профессионального сообщества. Мы поговорим о потенциальных трудностях, этапах развития клуба и его возможностях.

Давайте рассмотрим клуб, исключая все коммерческие или маркетинговые цели, которые могут преследоваться при создании клуба какой-нибудь консалтинговой компанией. Предлагаю посмотреть на клуб как на комплекс возможностей для профессиональной коммуникации и самосовершенствования.

И почему собственно клуб?

Действительно, есть много возможностей для профессионального развития. Каждый из вариантов хорош для решения той или иной задачи. Если быстро составить данный список, получится примерно следующее: интернет, книги, статьи в рассылках, демо-тренинги, бесплатные презентации, журналы, конференции, контакты коллег в визитнице, интернет форумы. К этому добавим еще и тот факт, что можно и самому поработать головой. Так зачем же нам нужно сообщество? Слово практику!

Виктория Чернова, HR-директор ОАО «Одескабель»:

«Клуб – это, прежде всего, профессиональное общение, возможность увидеть новое; обсудить, как решаются те или иные проблемы на разных предприятиях. Сообщество - это информация из первых уст о новых технологиях, услугах тренинговых и консалтинговых компаний. Это возможность познакомится с новыми интересными людьми, профессионалами в своей области и начинающими HR-менеджерами. Клуб - это место, где просто можно отдохнуть и с удовольствием пообщаться с приятными людьми».

Хорошо сказано! А, если постараться сказать, одним словом? У меня рождается слово «синергия». Синергия условно – это когда две лошади, которые могут тащить по 1 тонне груза, вместе тащат 5 тонн. Синергии в совместной работе невозможно добиться с книгой, недостаточно времени для интерактивности на конференциях, и процесс общения с самим собой постоянно также мало кому приносил высокий результат. Все эти условия решает профессиональный клуб. Именно он позволяет поддерживать контакт буквально постоянно. Именно клуб дает возможность находить решения в общении и творческих лабораториях с коллегами, учитывая специфику региона, получая необходимые знания о работе локальных служб, компаний, сотрудников.

На данный момент в Украине насчитывается около 20 и более HR клубов. Некоторые из них уже давно реально работают, а вот некоторым пришлось закрыться. Чтобы последней альтернативы не произошло с Вами, давайте рассмотрим проблемы, с которыми сталкиваются организаторы клубов.

Три шага при организации HR-клуба

HR сообщество, как и любой другой клуб, проходит ступени развития. Условно их можно назвать как «шаг волонтера» – «шаг координатора» – «шаг команды».

Шаг волонтера

Все начинается с того, что появляется один человек, который хочет сделать что-то полезное для себя и других HR-менеджеров. Он за свои деньги, тратя свое время, собирает своих знакомых коллег. Так может пройти до трех ежемесячных встреч; четвертой может уже не быть. Если Вы стоите на пороге решения начать организовывать подобные встречи, ответьте в первую очередь для себя на следующие вопросы:

1. Зачем это нужно мне самому?
2. Какие цели я преследую при организации клуба?
3. Готов ли я тратить минимум 2 часа времени в течение трех рабочих дней на организацию клуба?
4. Какая политика членства в сообществе?
5. Открыт ли доступ консультантам и/или конкурентам?
6. Кто оплачивает расходы клуба?
7. Сколько будет стоить участие в клубе?
8. Как я собираюсь искать участников сообщества?
9. Как я собираюсь и собираюсь ли рекламировать клуб? Где и как именно?
10. Кто мне в состоянии помочь в организационных вопросах?
11. Буду ли я как-то работать с участниками сообщества между встречами?
12. Есть ли у меня как минимум три возможных эксперта, которых я хотел бы пригласить выступить и/или модерировать дискуссии?
13. Есть ли у меня как минимум три возможных места проведения клуба?
14. Есть ли у меня как минимум три возможные темы и план работы на два-три месяца?

Шаг координатора

Уже после первых встреч сообщества Вы можете столкнуться с эффектом «снежного кома». Чем дольше Вы занимаетесь клубом, тем все больше и больше времени он будет требовать от Вас на работу с участниками, решение вопросов по организации, программе, финансовой стороне. Если Вы как идейный вдохновитель клуба дальше не найдете себе помощника, который будет выполнять роль вашего ассистента, координатора клуба, сообщество может прекратить свое существование. На самом деле этот «Домоклов меч» будет висеть над Вами все время. Каждый раз нужно думать, что Вы можете сделать для поддержки жизни клуба и выведения ее на новый уровень развития.

Шаг команды

После первого года существования сообщества пора принимать решение о том, какую роль оно будет играть дальше. Перед Вами открываются перспективы сотрудничества с другими клубами, работа с государственными органами, представление интересов перед консалтинговыми компаниями и многое-многое другое. Если Вы ставите перед собой цели, их нужно поддерживать ресурсами. Большие цели достигаются только командными усилиями единомышленников. Команда в Вашем клубе может выполнять следующие функции:

• Администрация и программа
• Организация и финансы
• Работа с участниками клуба
• PR и реклама

На самом деле эти функции были с самого начала, вместе с тем только сейчас Вы начинаете работать
по ним более глубоко. Предлагаю коротко пройтись по функциям клуба.

Администрация и программа

Старайтесь планировать работу клуба на год: когда Вы встречаетесь, если каникулы у сообщества. Экспертным путем или анкетированием определите список актуальных вопросов на год. Договоритесь, кто какие темы может взять и начать уже готовиться по ним. Каждая тематика, возможно, будет требовать свой формат и соответственную площадку. При планировании программы клуба выделите 15 минут на опоздание участников. Про это время должны знать только Вы, придумайте, как занять пунктуальных участников клуба до начала основной темы (музыкальный фон, анкетирование, общение, обмен новостями, объявления). На случай болезни или внезапного отказа эксперта у Вас в программе должен быть второй эксперт. Также можете подготовить в качестве резерва различные форматы работы участников, дискуссии. Вам будет нужен ведущий встречи.

Организация и финансы

Так как мы с Вами договорились, что клуб не несет коммерческой цели, то все деньги, которые как-то поступают в сообщество, должны тратиться на его участников. Вы можете посчитать, сколько стоит аренда площадки, презентационного оборудования, канцтовары, расходы на чаепитие. Остаток денег можно направить на почетные сертификаты участников, подарки, возможно, на оплату работы специально приглашенных экспертов. Договоритесь с участниками о виде оплаты. При безналичном расчете большие компании могут заплатить на полгода вперед – им и Вам так может быть удобнее.

Если клуб проходит впервые или в новом месте, постарайтесь обеспечить встречу Ваших участников. Можно организовать фотосъемку встречи и постфактум подготовить фото и текстовый отчет. И самый главный принцип при организации: «проверяйте-проверяйте- проверяйте еще два раза». Будет совсем непрофессионально, если окажется, что маркеры не пишут, в розетках нет электричества, Валя не убрала место проведения клуба, а Людмила забыла купить чай.

Работа с участниками клуба

Чтобы клуб работал отлично, важно постоянно поддерживать контакт с его участниками. В течение достаточно продолжительного времени Вы можете столкнуться с тем, что Вам нужно прикладывать большие усилия по сбору коллег. У нас много работы, командировки, собеседования, тренинги. Чтобы найти 15-20 HR менеджеров, которые будут свободны, возможно, потребуется проконтактировать минимум в два раза больше. Между встречами хорошо общаться между собой на интернет форумах, через группу рассылок и просто по телефону.

Приглашение на клуб должно отправляться минимум за 2 недели. Оно только подтверждает дату и тему встречи исходя из годового плана, содержит в себе подробную информацию, резюме эксперта, статьи по теме, новости и просьбу о предварительной регистрации. За три дня до встречи важно сделать обзвон зарегистрированных и потенциальных участников. Помните, что примерно из 15 зарегистрированных участников, 1-5 могут не прийти. Если на клуб пришел новый HR менеджер, предложите ему заполнить анкету, а коллегам рассказать больше про клуб и ответить на вопросы нового участника сообщества. Возможно, стоит подумать и о менторстве.

PR и реклама

Самый лучший PR – это рекомендации участников клуба. Если Вы отлично и интересно проводите клуб, проблем с новыми людьми у Вас не будет. При этом важно помнить, что примерно 40% участников клуба через год могут уже на него не ходить или ходить крайне редко. Именно тут важно направить PR клуба прежде всего внутрь клуба. Будет очень здорово, если Вы сможете сделать простой сайт с текстовыми и фотоотчетами, анонсами следующих встреч и отзывами участников клуба. Такой сайт можно сделать абсолютно бесплатно, если Вы сделаете его как блог. Большие возможности предлагает в этом интернет ресурс Google.

А что дальше?

То, что будет дальше, зависит от Вас! Мечтайте!

Я могу говорить только о том, что еще Вы можете сделать. Например, Вы можете:

1. создать свою библиотеку или информационный ресурс нужных для HR-менеджера документов
2. начать работать со спонсорами, издательствами, консалтинговыми компаниями. Вы можете значительно сократить свои расходы
3. сотрудничать с другими клубами
4. проводить внутреннее обучение за счет своих экспертов

Комментарии экспертов

Я задал несколько вопросов организаторам HR сообществ в Москве, Харькове и Киеве, и вот что они ответили.

Елена Бурякова, клуб «HR пространство» (Москва)

1. Какие задачи решает Ваше сообщество?

По себе знаю, что HR менеджеру необходимо профессиональное общение с равными и разными профессионалами в HR сфере. Клубы для менеджеров по персоналу есть, но всегда тему задают организаторы. Возникла идея клуба, где участники могли бы решать свои конкретные проблемы общими усилиями. Моя цель - создать атмосферу живого общения и при этом получения желаемой информации. Нужный формат был найден при знакомстве с принципами "Открытого пространства", которые дают возможность совместить приятное с полезным.

2. Чтобы Вы посоветовали тем, кто захочет организовать свое сообщество?

Сначала необходимо найти идею, которая была бы интересна и организаторам, и потенциальным участникам клуба. Тогда у клуба будет свое лицо и приверженцы. Остальное – дело техники.

3. Какую роль играют профессиональные сообщества в развитии HR в России?

Профессиональные сообщества для менеджеров по персоналу могут быть интересны, как способ получения знаний, конкретных рекомендаций, обмен опытом, площадка для публичного оповещения о своих успехах и достижениях, как психологическая разгрузка, как место общения людей одной профессии.

Наталия Климова, Клуб менеджеров по персоналу «HR-Мастерская» (Харьков)

1. Какие задачи решает Ваше сообщество?

Наш Клуб – это Оpen Area для профессионального общения и личностного роста HR-менеджеров и кадровых работников, готовых делиться своим опытом и расти в HR-сфере.

Задачи Клуба:

• Содействие профессиональному росту и личному развитию каждого Члена Клуба без отрыва от работы
• Взаиморазвитие через обмен опытом, профессиональными наработками, технологиями и идеями Членов Клуба
• Совершенствование культуры управления человеческими ресурсами, кадрового рынка и трудовых отношений

2. Чтобы Вы посоветовали тем, кто захочет организовать свое сообщество?

Хотелось бы пожелать тем, кто начинает развивать это направление подходить к этому вопросу творчески и серьезно. На первом этапе необходим координатор, который сможет подружить HR-ов, создать теплую, дружескую атмосферу, сделать из группы именно Клуб. Так же необходимы актуальные темы, опытные и неординарные выступающие, активный Совет Клуба.

3. Какую роль играют профессиональные сообщества в развитии HR в Украине?

Сейчас бизнесу необходим профессиональный HR-менеджер, подкованный во всех вопросах управления персонала и оснащенный методиками и инструментами для работы. Не всегда получается выделять много времени на обучение, а такие форматы встреч как раз способствуют получению новых знаний, актуальной информации и технологий для реальной работы.

Наталия Романенко, клуб специалистов по персоналу «HR-страна» (Киев)

1. Какие задачи решает Ваше сообщество?

Наш Клуб создавался с целью организовать профессиональное сообщество специалистов по персоналу в Украине. Одна из главных задач - повышение уровня знаний и профессиональной компетентности у новичков. Опытные же HR-ары, кроме всего остального, получают дополнительную возможность самореализации путем передачи накопленного опыта. Теперь каждый участник получает своевременную помощь по любому возникающему вопросу. Члены клуба отслеживают новинки, и на сайте клуба создается общая информационная база, необходимая для успешной работы специалиста по персоналу.

2. Чтобы Вы посоветовали тем, кто захочет организовать свое сообщество?

На этот вопрос я могу ответить одной восточной притчей.

Бог слепил человека из глины, и остался у него неиспользованный кусок.
— Что ещё слепить тебе? — спросил Бог.
— Слепи мне счастье, — попросил человек.
Ничего не ответил Бог, и только положил человеку в ладонь оставшийся кусочек глины.

Все в ваших руках, друзья! Самое главное – начать, отбросив сомнения и неуверенность.

3. Какую роль играют профессиональные сообщества в развитии HR в Украине?

За повседневной работой не всегда есть время и возможность общаться с коллегами-профессионалами, не всегда есть ресурсы для обучения, но всегда существует множество проблем и «белых пятен». HR-сообщества являются своего рода самоучителями, к которым всегда можно обратиться за экстренной помощью.

Участвуя в работе сообществ, HR-ары определяют возможности дальнейшего профессионального развития, сравнивая результаты своей деятельности с другими, становясь более компетентными и масштабными.

HR-сообщества значительно ускоряют профессиональное развитие специалистов по персоналу в Украине и способствуют большей их сплоченности. Это, безусловно, делает такие сообщества очень востребованными. Они дают мощный толчок развитию сферы управления персоналом в нашей стране.

Я верю, что моя мечта по объединению HR менеджеров в национальное сообщество, также и Ваша мечта. Я верю, что она станет реальностью, как когда-то она стала реальностью для Лютера Мартина Кинга. Настоящий синергетический эффект может быть при объединении и слаженности действий в первую очередь организаторов HR клубов в Украине. Присоединяйтесь к инициативе!

Пожалуйста, напишите мне свои комментарии по этой статье. Напишите мне, если вы решили открыть профессиональное сообщество в своем городе. Я сделаю все, чтобы поддержать Вас в этом. Ведь это наш общий путь.

Игорь Солодов
Координатор Одесского кадрового клуба
2003-2007
журнал «Менеджер по персоналу», 2007 г.